ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ СТУДИИ СТРЕТЧИНГА
И РАСТЯЖКИ «USTORIO23»
1. Общие положения1.1. Настоящие Правила регулируют отношения между Студией стретчинга и растяжки «USTORIO23» (Индивидуальный предприниматель Миронюк Ксения Александровна, ИНН 781425431140, ОГРНИП 319784700247297), именуемой далее «Студия», и Клиентами Студии (далее — «Клиент»), Гостями Студии, а также иными лицами, посещающими Студию, при оказании физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг (далее — «Услуги»). Правила являются неотъемлемой частью Договора об оказании услуг или Публичной оферты и обязательны для исполнения всеми лицами на территории Студии. В случае расхождений между Правилами и Договором/Офертой приоритет имеют Правила.
1.2. Студия вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила, уведомляя об этом путем размещения новой редакции на Сайте Студии и/или на рецепции Студии не позднее чем за один день до вступления изменений в силу. Изменения не затрагивают существенные условия Договора или Публичной оферты и не снижают уровень правовых гарантий Клиента. Продолжение использования Услуг после внесения изменений считается согласием с ними.
1.3. Клиент и Гость Студии обязаны ознакомиться с настоящими Правилами, Договором или Офертой, Тарифами, Расписанием и иной информацией, размещенной на Сайте Студии и/или на рецепции. Заключение Договора, акцепт Оферты или посещение Студии подтверждает полное и безусловное согласие с Правилами.
1.4. Услуги оказываются в Студии по адресу: Толубеевский проезд, 8к2, посёлок Парголово, Санкт-Петербург, в соответствии с Режимом работы Студии, указанным на Сайте и рецепции. Студия вправе изменять Режим работы, уведомив об этом заранее.
1.5. Клиент подтверждает отсутствие медицинских противопоказаний для занятий, имея допуск к физической культуре и спорту, подтвержденный медицинским заключением (Приказ Минздрава РФ от 01.03.2016 № 134н) или самодекларацией о здоровье. Студия вправе в любое время потребовать медицинское заключение; при непредоставлении доступ к Услугам может быть ограничен.
1.6. Возрастные ограничения: совершеннолетние лица или несовершеннолетние от 16 лет. Несовершеннолетние от 7 до 15 лет допускаются на детские группы, персональные тренировки — без ограничений по возрасту, но с согласия родителей/опекунов. Данные возрастные ограничения соответствуют определениям «Клиент» в Договоре или Публичной оферте; для возрастов младше 16 лет требуется письменное согласие родителей/опекунов в Анкете или отдельном документе.
1.7. В Студии ведется фото- и видеофиксация для обеспечения безопасности, контроля и рекламных целей. Клиент дает согласие на использование материалов в соответствии с Договором/Офертой. Записи не хранятся дольше необходимого для целей безопасности, контроля и рекламы, но не более периода действия Договора/Оферты и трех последующих лет после его прекращения, в соответствии с разделом 7 настоящих Правил и Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.8. Клиент обязан соблюдать правила техники безопасности, гигиены, поведения и использования оборудования. Студия не несет ответственности за вред, причиненный нарушением Правил, рекомендаций Тренеров или действий третьих лиц.
2. Порядок записи, посещения и отмены занятий2.1. Запись на групповые Тренировки осуществляется через форму записи Yclients, либо сообщением/звонком в мессенджеры, ВКонтакте или по рабочему номеру телефона Студии. Запись на Персональные тренировки производится по предварительной договоренности с Тренером, с учетом срока отмены/переноса не менее 12 часов. Запись несовершеннолетних Клиентов (младше 16 лет) на детские группы или персональные тренировки возможна только при наличии согласия родителей/опекунов, подтвержденного в письменной форме.
2.2. Клиент обязан приходить на Тренировку за 5-10 минут до начала. Опоздание более чем на 5 минут на групповое занятие или более чем на 15 минут на Персональную тренировку может повлечь отказ в допуске к занятию без компенсации. Время посещения не может превышать Режим работы Студии. Данные сроки опозданий являются основаниями для отказа в предоставлении Услуг в соответствии с Договором или Публичной офертой.
2.3. Отмена записи на Тренировку производится не позднее чем за 6 часов до начала. При несвоевременной отмене:
Для лимитных Абонементов: занятие списывается как посещенное.
Для Персональных тренировок: Студия вправе потребовать 100% предоплаты, которая не возвращается и не переносится. Условия отмены/переноса соответствуют Договору или Публичной оферте.
2.4. Идентификация Клиента при входе осуществляется по электронному или бумажному Абонементу (при наличии), номеру телефона и имени. Абонемент размещается на рецепции до начала занятия для отметки и забирается после.
2.5. При наличии признаков болезни (кашель, насморк и т.п.) администратор или Тренер вправе отстранить Клиента от Тренировки с сохранением занятия. Клиент обязан сообщать о состоянии здоровья; сокрытие информации может привести к ограничению доступа.
2.6. Нахождение в спортивном зале вне времени Тренировки запрещено. Клиент может находиться на территории Студии только в рамках Времени посещения, соответствующего Режиму работы.
2.7. На ковриках занятия проводятся только в носках (не босиком); использование обуви (кроссовок) запрещено. Клиент обязан использовать чистую сменную одежду и обувь, подходящую для занятий.
2.8. Расписание групповых Тренировок размещается на Сайте Студии и рецепции. Студия вправе изменять Расписание, уведомив об этом заранее.
3. Оплата Услуг и Абонементы3.1. Оплата Услуг производится в соответствии с Тарифами (Прейскурантом), размещенными на Сайте Студии и/или на рецепции. Студия вправе изменять Тарифы, уведомив об этом заранее. Оплата является авансовой и подтверждает акцепт Договора или Оферты.
3.2. В Студии применяются следующие варианты оплаты Тренировок:
Оплата пробного занятия (первичная Тренировка для знакомства с программой) — предоставляется единоразово;
Оплата одной Тренировки (разовая оплата);
Приобретение Абонемента — право на получение Услуг в течение определенного периода или на определенное количество Тренировок.
3.3. Типы Абонементов:
Лимитный Абонемент на 4 групповые Тренировки: действует на все виды программ, срок — 1 календарный месяц, заморозке не подлежит.
Лимитный Абонемент на 8 групповых Тренировок: действует на все виды программ, срок — 1 календарный месяц, заморозке не подлежит.
Лимитный Абонемент на 16 групповых Тренировок: действует на все виды программ, срок — 2 календарных месяца, с возможностью заморозки до 14 дней без разбивки.
Лимитный Абонемент на 24 групповые Тренировки: действует на все виды программ, срок — 3 календарных месяца, с возможностью заморозки до 14 дней без разбивки.
Лимитный Абонемент на 23 тренировки: действует на все виды программ, , срок — 1 календарный месяц, заморозке не подлежит.
Лимитный Абонемент на 48 тренировок: действует на все виды программ, , срок — 6 календарных месяцев, с возможностью заморозки до 14 дней без разбивки.
Персональные Тренировки: проводятся по предварительной записи, длительностью 50 минут, стоимость указана на Сайте.
3.4. Активация Абонемента происходит с даты первого посещения, но не позднее 30 дней после приобретения. Если активация не произведена в срок, она происходит автоматически по истечении 30 дней. Срок действия Абонемента начинается с даты Активации; по истечении срока неиспользованные занятия сгорают.
3.5. Заморозка Абонемента возможна только для указанных типов, по инициативе Клиента при личном обращении к администратору, на срок от 5 до 14 дней непрерывно, в случаях отпуска, болезни или командировки. Неиспользованные дни заморозки не компенсируются и не переносятся. Заморозка не применяется к безлимитным, на 4 и 8 Тренировок Абонементам. Условия заморозки соответствуют определениям в Договоре или Публичной оферте, с учетом указанных исключений.
3.6. Абонемент является персональным и предназначен исключительно для использования зарегистрированным Клиентом. Передача Абонемента третьим лицам допускается только при условии официального переоформления в Студии, стоимость которого составляет 1000 рублей. Для доступа к Услугам Студия предоставляет Клиенту электронную Студийную карту, используемую в Системе контроля доступа.
3.7. Возврат средств за Абонемент возможен с перерасчетом по количеству посещений из расчета 1300 рублей за одно посещение, при наличии чека. Абонентская плата не возвращается в случае неиспользования Услуг, если возможность предоставлена Студией. Возврат регулируется законодательством РФ и условиями Договора/Оферты. Возврат не предусмотрен в случаях, когда заморозка недоступна согласно Правилам.
3.8. Дополнительные услуги (если предусмотрены) оплачиваются отдельно; Студия не навязывает их и не использует автоматические согласия.
4. Правила поведения, техники безопасности и использования оборудования4.1. Клиент и Гость обязаны соблюдать правила личной гигиены, поддерживать чистоту в помещениях Студии, использовать только чистую сменную одежду и обувь (носки на ковриках), не использовать парфюмерию с резким запахом или средства, загрязняющие оборудование.
4.2. Запрещено:
Принимать пищу или напитки в залах для Тренировок, раздевалках или других зонах, кроме зоны рецепции; использовать стеклянную посуду — только пластиковую или бумажную. Рекомендуется брать бутылку для воды.
Курить, находиться в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
Приносить опасные вещества, предметы, оружие, взрывчатые или легковоспламеняющиеся материалы.
Использовать ненормативную лексику, громко или агрессивно разговаривать, мешать другим, размещать объявления, проводить опросы или рекламную деятельность без разрешения Студии.
Самостоятельно менять освещение, температуру, использовать аппаратуру Студии, включать аудио/видео без согласия.
Проводить фото-, видео- или киносъемку без разрешения администрации, если это затрагивает других Клиентов или персонал.
Находиться в технических помещениях, оставлять личные вещи без присмотра; Студия не несет ответственности за потерянные или забытые вещи.
Заниматься по собственной программе без согласования с Тренером, нарушать рекомендации Тренеров, информационные таблички или правила техники безопасности.
Передавать Студийную карту третьим лицам; карта персональна и используется для контроля доступа.
4.3. Клиент обязан бережно относиться к оборудованию, инвентарю и имуществу Студии. За умышленный ущерб предусмотрена материальная ответственность в соответствии с законодательством РФ.
4.4. В случае аварий, обстоятельств непреодолимой силы (война, эпидемии, стихийные бедствия и т.п.) или ремонтных работ Студия вправе ограничивать Услуги без компенсации, уведомив Клиента. Если такие обстоятельства длятся более 1 месяца, Договор/Оферта может быть расторгнута.
4.5. Клиент подтверждает, что Услуги соответствуют объективным критериям; субъективные ожидания не являются основанием для претензий или возврата средств.
4.6. Электронная переписка и записи телефонных разговоров имеют юридическую силу и могут использоваться как доказательства.
5. Основания для отказа в предоставлении УслугОснования для отказа применяются с учетом специфики типа Тренировки (групповая или персональная), как указано в разделе 2.2 и Договоре/Публичной оферте.5.1. Студия оставляет за собой право отказать Клиенту или Гостю в предоставлении Услуг или ограничить доступ на территорию Студии в следующих случаях:
Наличие медицинских противопоказаний, указанных в медицинской справке, или непредоставление медицинского заключения о допуске к занятиям по требованию Студии.
Нарушение Клиентом Правил Студии, правил поведения, техники безопасности, инструкций Тренеров или рекомендаций на информационных табличках.
Нахождение в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
Наличие объективных причин, представляющих угрозу здоровью Клиента или других лиц (например, травмы, инфекционные заболевания, признаки болезни).
Неподобающее поведение, мешающее другим участникам, нарушающее спокойствие или комфорт занятий (громкие разговоры, агрессия, использование ненормативной лексики).
Опоздание более чем на 5 минут к началу групповой Тренировки или более чем на 15 минут к началу Персональной тренировки.
Отсутствие допуска к занятиям (для несовершеннолетних — без согласия родителей/опекунов).
Нарушение условий Договора или Оферты, включая неоплату Услуг или передачу Абонемента третьим лицам.
5.2. В случае отказа в предоставлении Услуг по указанным основаниям, Студия не несет ответственности за возможные последствия, а оплаченные Услуги не компенсируются, если вина лежит на Клиенте.
5.3. При систематических нарушениях Студия вправе расторгнуть Договор или Оферту в одностороннем порядке без возврата средств.
6. Ответственность сторон6.1. Студия обязуется предоставлять Услуги надлежащим образом, обеспечивая возможность доступа к ним в соответствии с Договором/Офертой, Правилами и законодательством РФ. Услуги считаются оказанными в полном объеме при предоставлении возможности их использования, независимо от фактического посещения Клиентом. Абонентская плата не возвращается в случае неиспользования Услуг.
6.2. Студия не несет ответственности за вред здоровью или имуществу Клиента, причиненный:
Сообщением недостоверных сведений о здоровье или их несообщением;
Умыслом или неосторожностью Клиента;
Занятиями по собственной программе без согласования;
Нарушением Правил, рекомендаций Тренеров или табличек;
Действиями третьих лиц;
Оставленными вещами на территории Студии.
6.3. Клиент несет полную ответственность за свое здоровье, имущество и соблюдение Правил. Клиент обязан информировать Студию о противопоказаниях и компенсировать ущерб, причиненный имуществу Студии или третьих лиц.
6.4. Стороны не несут ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), при условии незамедлительного уведомления. Если форс-мажор длится более 1 месяца, Договор/Оферта может быть расторгнута.
6.5. За нарушение условий Договора/Оферты или Правил Клиент несет ответственность в соответствии с законодательством РФ, включая возможное расторжение в одностороннем порядке без возврата средств.
6.6. Материалы фото- и видеофиксации могут использоваться как доказательства в спорах о нарушениях или ущербе.
6.7. Студия соблюдает Закон РФ «О защите прав потребителей», предоставляя полную информацию, запрещая навязывание услуг и обеспечивая право на отказ с возвратом в установленные сроки.
7. Обработка персональных данных7.1. Заключая Договор или акцептуя Оферту, Клиент дает полное и безоговорочное согласие Студии (ИП Миронюк Ксения Александровна) на обработку своих персональных данных (включая сбор, хранение, использование, распространение и уничтожение, в том числе автоматизированно) в целях исполнения обязательств по Договору/Оферте, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Согласие на обработку ПД включает фото- и видеофиксацию как биометрические данные, с хранением в соответствии с п. 7.6.
7.2. Согласие на обработку предоставляется отдельно в Анкете Клиента или электронной форме, добровольно и с пониманием последствий. Согласие может быть отозвано в письменной форме, что приведет к прекращению обработки, кроме случаев, когда она необходима для исполнения обязательств или по закону.
7.3. Персональные данные хранятся и обрабатываются исключительно на территории РФ в базах данных в России. Студия не передает данные за рубеж без явного согласия Клиента или в случаях, предусмотренных международными договорами РФ.
7.4. При необходимости обезличивания данных для статистики или исследований (в т.ч. по запросу органов) Студия применяет методы (псевдонимизация, обобщение), исключающие реидентификацию, и уведомляет Клиента заранее, если не противоречит закону. Обезличенные данные могут передаваться без дополнительного согласия в случаях по № 152-ФЗ.
7.5. Согласие включает использование фото- и видеофиксации в Студии для безопасности, контроля имущества и как доказательств инцидентов, а также размещение на Сайте, в соцсетях и рекламных материалах Студии.
7.6. Обработка данных осуществляется в период действия Договора/Оферты и 3 года после его прекращения для исполнения обязательств, учета, споров и иных целей. Это касается в том числе фото- и видеофиксации, которая хранится не дольше необходимого для целей, указанных в разделе 1.7, но не превышая общий 3-летний срок после прекращения Договора/Оферты.
7.7. Клиент предоставляет достоверные данные при регистрации (ФИО, дата рождения, пол, телефон, адрес, паспортные данные). Если Услуги для третьего лица, предоставляются его данные.
8. Разрешение споров и заключительные положения8.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящими Правилами, Договором или Офертой, Стороны стремятся разрешать путем переговоров. При невозможности досудебного урегулирования споры разрешаются в суде по месту нахождения Студии в соответствии с законодательством РФ.
8.2. Настоящие Правила вступают в силу с момента их размещения на Сайте Студии и/или рецепции и действуют бессрочно, до внесения изменений или отмены Студией. Правила являются неотъемлемой частью Договора или Оферты и применяются ко всем Клиентам и Гостям.
8.3. В случае отсутствия посещений Студии Клиентом более двух месяцев подряд, Договор/Оферта считается расторгнутой автоматически; для возобновления требуется новое заключение.
8.4. Во всем, что не урегулировано настоящими Правилами, Стороны руководствуются Договором/Офертой и действующим законодательством РФ.
8.5. Настоящие Правила могут быть изменены Студией в одностороннем порядке с уведомлением за один день. Продолжение использования Услуг после изменений считается согласием с ними.