Правила Студии стретчинга USTORIO
1. Запись на занятия и отмена записи на занятия производится через форму записи Yclients, либо сообщением/звонком через мессенджер WhatsApp или звонком на рабочий номер телефона студии.
1.1 Отмена занятия производится за 6 часов до начала занятия без списания.
1.2 При несвоевременной отмене занятия по безлимитному абонементу, срок действия абонемента уменьшается на 1 календарный день.
1.3 Идентификация клиента производится по бумажному/электронному абонементу (при его наличии; абонемент кладется на стойку ресепшен до начала занятия для отметки посещения и забирается после) и/или по номеру телефона (клиент называет свой номер и имя, заходя в студию).
1.4 При наличии признаков болезни, администратор или тренер имеет право отстранить клиента от тренировки с сохранением занятия.
1.5 Абонемент активируется с даты первого посещения, но не позднее, чем через 30 дней после получения абонемента (в зависимости от того, какое событие наступит раньше).
2. В Студии применяются следующие варианты оплаты тренировок:
2.1 Оплата пробного занятия – первичной тренировки, на которой Клиент знакомится с программой – (данная услуга предоставляется единоразово)
2.2 Оплата одной тренировки (разовая оплата);
2.3 Приобретение абонемента – право на получения услуги в течение определенного времени или право на определенное количество тренировок.
2.4 Лимитный абонемент на 4 групповых тренировки действует на все виды /Срок действия абонемента составляет 1 календарный месяц. Заморозке не подлежит.
2.5 Лимитный абонемент на 8 групповых тренировок действует на все виды программ /Срок действия абонемента составляет 1 календарный месяц. Заморозке не подлежит.
2.6 Лимитный абонемент на 16 групповых тренировки действует на все виды программ /Срок действия абонемента составляет 2 календарных месяца. С возможностью заморозки до 14 дней без разбивки.
2.7 Лимитный абонемент на 24 групповых тренировки действует на все виды /Срок действия абонемента составляет 3 календарных месяца. С возможностью заморозки до 14 дней без разбивки.
2.8 Безлимитный абонемент действует на все виды программ, неограниченное количество посещений /Срок действия абонемента составляет 1 календарный месяц. Заморозке не подлежит.
3.У каждого абонемента есть свой срок действия, в течение которого необходимо выходить то количество занятий, которое входит в абонемент, иначе они сгорают.
4.Заморозка, включенная в стоимость абонементов, активируется при личном обращении клиента к администратору студии. Клиент имеет право приостановить действие своего абонемента на время отпуска, болезни, командировки (в остальных случаях заморозка не активируется, срок действия продолжается, по истечении которого занятия сгорают). Заморозка не более 14 дней неприрывно. Заморозка не действует на безлимитный абонемент, на абонемент на 4 и 8 тренировок.
5.На ковриках необходимо заниматься только в носочках (не босиком). Использование обуви (кроссовок)-запрещено.
6.Фитнес-студия оставляет за собой право отказать клиенту в предоставлении услуги в следующих случаях:
6.1. Если клиент имеет медицинские противопоказания, указанные в медицинской справке, или не предоставил необходимую медицинскую справку, удостоверяющую возможность участия в занятиях.
6.2. В случае нарушения клиентом правил поведения в студии, а также правил безопасности и инструкций тренеров.
6.3. Если клиент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
6.4. При наличии объективной причины, по которой оказание услуги может представлять угрозу для здоровья клиента или других участников (например, травмы, инфекционные заболевания).
6.5. В случае неподобающего поведения, мешающего другим участникам и нарушающего спокойствие или комфорт занятий.
7. Возрастное ограничение для посещения тренировок – Взрослые группы с 16 лет. Детские группы с 7-15 лет.
8. Студия имеет право отказать в услуге, если Клиент опаздывает более, чем на 15 минут от начала тренировки, при этом визит и оплата будет списана автоматически.
9. Нахождение Клиента в спортивном зале вне времени проведения тренировки-запрещено.
10. Ответственность за оставленные ценные вещи лежит на Клиенте. Студия не несет ответственность за забытые вещи Клиента.
11. Клиенту с собой рекомендуется брать бутылку для воды. Со стаканчиками посещение зала запрещено. Питьевая вода есть в свободном доступе в зоне ресепшена.
12. Безлимитный абонемент не подлежит заморозке.
13. Возврат безлимитного абонемента пересчитывается по количеству посещений из расчета 1300 рублей за одно посещение, при наличии чека у клиента.
14. Рекомендуется приходить за 5-10 минут до начала тренировки.