ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ СТУДИИ СТРЕТЧИНГА
И РАСТЯЖКИ «USTORIO23»
1. Общие положения1.1. Настоящие Правила регулируют отношения между Студией стретчинга и растяжки «USTORIO23» (Индивидуальный предприниматель Миронюк Ксения Александровна, ИНН 781425431140, ОГРНИП 319784700247297), именуемой далее «Студия», и Клиентами Студии (далее — «Клиент»), Гостями Студии, а также иными лицами, посещающими Студию, при оказании физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг (далее — «Услуги»). Правила являются неотъемлемой частью Договора об оказании услуг или Публичной оферты и обязательны для исполнения всеми лицами на территории Студии. В случае расхождений между Правилами и Договором/Офертой приоритет имеют Правила.
1.2. Студия вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила, уведомляя об этом путем размещения новой редакции на Сайте Студии и/или на рецепции Студии не позднее чем за один день до вступления изменений в силу. Изменения не затрагивают существенные условия Договора или Публичной оферты и не снижают уровень правовых гарантий Клиента. Продолжение использования Услуг после внесения изменений считается согласием с ними.
1.3. Клиент и Гость Студии обязаны ознакомиться с настоящими Правилами, Договором или Офертой, Тарифами, Расписанием и иной информацией, размещенной на Сайте Студии и/или на рецепции. Заключение Договора, акцепт Оферты или посещение Студии подтверждает полное и безусловное согласие с Правилами.
1.4. Услуги оказываются в Студии по адресу: Толубеевский проезд, 8к2, посёлок Парголово, Санкт-Петербург, в соответствии с Режимом работы Студии, указанным на Сайте и рецепции. Студия вправе изменять Режим работы, уведомив об этом заранее.
1.5. Клиент подтверждает отсутствие медицинских противопоказаний для занятий, имея допуск к физической культуре и спорту, подтвержденный медицинским заключением (Приказ Минздрава РФ от 01.03.2016 № 134н) или самодекларацией о здоровье. Студия вправе в любое время потребовать медицинское заключение; при непредоставлении доступ к Услугам может быть ограничен.
1.6. Возрастные ограничения: совершеннолетние лица или несовершеннолетние от 16 лет. Несовершеннолетние от 7 до 15 лет допускаются на детские группы, персональные тренировки — без ограничений по возрасту, но с согласия родителей/опекунов. Данные возрастные ограничения соответствуют определениям «Клиент» в Договоре или Публичной оферте; для возрастов младше 16 лет требуется письменное согласие родителей/опекунов в Анкете или отдельном документе.
1.7. В Студии ведется фото- и видеофиксация для обеспечения безопасности, контроля и рекламных целей. Клиент дает согласие на использование материалов в соответствии с Договором/Офертой. Записи не хранятся дольше необходимого для целей безопасности, контроля и рекламы, но не более периода действия Договора/Оферты и трех последующих лет после его прекращения, в соответствии с разделом 7 настоящих Правил и Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.8. Клиент обязан соблюдать правила техники безопасности, гигиены, поведения и использования оборудования. Студия не несет ответственности за вред, причиненный нарушением Правил, рекомендаций Тренеров или действий третьих лиц.
2. Порядок записи, посещения и отмены занятий2.1. Запись на групповые Тренировки осуществляется через форму записи Yclients, либо сообщением/звонком в мессенджеры WhatsApp, Telegram, ВКонтакте или по рабочему номеру телефона Студии. Запись на Персональные тренировки производится по предварительной договоренности с Тренером, с учетом срока отмены/переноса не менее 12 часов. Запись несовершеннолетних Клиентов (младше 16 лет) на детские группы или персональные тренировки возможна только при наличии согласия родителей/опекунов, подтвержденного в письменной форме.
2.2. Клиент обязан приходить на Тренировку за 5-10 минут до начала. Опоздание более чем на 5 минут на групповое занятие или более чем на 15 минут на Персональную тренировку может повлечь отказ в допуске к занятию без компенсации. Время посещения не может превышать Режим работы Студии. Данные сроки опозданий являются основаниями для отказа в предоставлении Услуг в соответствии с Договором или Публичной офертой.
2.3. Отмена записи на Тренировку производится не позднее чем за 6 часов до начала. При несвоевременной отмене:
· Для лимитных Абонементов: занятие списывается как посещенное.
· Для Персональных тренировок: Студия вправе потребовать 100% предоплаты, которая не возвращается и не переносится. Условия отмены/переноса соответствуют Договору или Публичной оферте.
2.4. Идентификация Клиента при входе осуществляется по электронному или бумажному Абонементу (при наличии), номеру телефона и имени. Абонемент размещается на рецепции до начала занятия для отметки и забирается после.
2.5. При наличии признаков болезни (кашель, насморк и т.п.) администратор или Тренер вправе отстранить Клиента от Тренировки с сохранением занятия. Клиент обязан сообщать о состоянии здоровья; сокрытие информации может привести к ограничению доступа.
2.6. Нахождение в спортивном зале вне времени Тренировки запрещено. Клиент может находиться на территории Студии только в рамках Времени посещения, соответствующего Режиму работы.
2.7. На ковриках занятия проводятся только в носках (не босиком); использование обуви (кроссовок) запрещено. Клиент обязан использовать чистую сменную одежду и обувь, подходящую для занятий.
2.8. Расписание групповых Тренировок размещается на Сайте Студии и рецепции. Студия вправе изменять Расписание, уведомив об этом заранее.
3. Оплата Услуг и Абонементы3.1. Оплата Услуг производится в соответствии с Тарифами (Прейскурантом), размещенными на Сайте Студии и/или на рецепции. Студия вправе изменять Тарифы, уведомив об этом заранее. Оплата является авансовой и подтверждает акцепт Договора или Оферты.
3.2. В Студии применяются следующие варианты оплаты Тренировок:
· Оплата пробного занятия (первичная Тренировка для знакомства с программой) — предоставляется единоразово;
· Оплата одной Тренировки (разовая оплата);
· Приобретение Абонемента — право на получение Услуг в течение определенного периода или на определенное количество Тренировок.
3.3. Типы Абонементов:
· Лимитный Абонемент на 4 групповые Тренировки: действует на все виды программ, срок — 1 календарный месяц, заморозке не подлежит.
· Лимитный Абонемент на 8 групповых Тренировок: действует на все виды программ, срок — 1 календарный месяц, заморозке не подлежит.
· Лимитный Абонемент на 16 групповых Тренировок: действует на все виды программ, срок — 2 календарных месяца, с возможностью заморозки до 14 дней без разбивки.
· Лимитный Абонемент на 24 групповые Тренировки: действует на все виды программ, срок — 3 календарных месяца, с возможностью заморозки до 14 дней без разбивки.
· Лимитный Абонемент на 23 тренировки: действует на все виды программ, , срок — 1 календарный месяц, заморозке не подлежит.
· Лимитный Абонемент на 48 тренировок: действует на все виды программ, , срок — 6 календарных месяцев, с возможностью заморозки до 14 дней без разбивки.
· Персональные Тренировки: проводятся по предварительной записи, длительностью 50 минут, стоимость указана на Сайте.
3.4. Активация Абонемента происходит с даты первого посещения, но не позднее 30 дней после приобретения. Если активация не произведена в срок, она происходит автоматически по истечении 30 дней. Срок действия Абонемента начинается с даты Активации; по истечении срока неиспользованные занятия сгорают.
3.5. Заморозка Абонемента возможна только для указанных типов, по инициативе Клиента при личном обращении к администратору, на срок от 5 до 14 дней непрерывно, в случаях отпуска, болезни или командировки. Неиспользованные дни заморозки не компенсируются и не переносятся. Заморозка не применяется к безлимитным, на 4 и 8 Тренировок Абонементам. Условия заморозки соответствуют определениям в Договоре или Публичной оферте, с учетом указанных исключений.
3.6. Абонемент является персональным и предназначен исключительно для использования зарегистрированным Клиентом. Передача Абонемента третьим лицам допускается только при условии официального переоформления в Студии, стоимость которого составляет 1000 рублей. Для доступа к Услугам Студия предоставляет Клиенту электронную Студийную карту, используемую в Системе контроля доступа.
3.7. Возврат средств за Абонемент возможен с перерасчетом по количеству посещений из расчета 1300 рублей за одно посещение, при наличии чека. Абонентская плата не возвращается в случае неиспользования Услуг, если возможность предоставлена Студией. Возврат регулируется законодательством РФ и условиями Договора/Оферты. Возврат не предусмотрен в случаях, когда заморозка недоступна согласно Правилам.
3.8. Дополнительные услуги (если предусмотрены) оплачиваются отдельно; Студия не навязывает их и не использует автоматические согласия.
4. Правила поведения, техники безопасности и использования оборудования4.1. Клиент и Гость обязаны соблюдать правила личной гигиены, поддерживать чистоту в помещениях Студии, использовать только чистую сменную одежду и обувь (носки на ковриках), не использовать парфюмерию с резким запахом или средства, загрязняющие оборудование.
4.2. Запрещено:
· Принимать пищу или напитки в залах для Тренировок, раздевалках или других зонах, кроме зоны рецепции; использовать стеклянную посуду — только пластиковую или бумажную. Рекомендуется брать бутылку для воды.
· Курить, находиться в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
· Приносить опасные вещества, предметы, оружие, взрывчатые или легковоспламеняющиеся материалы.
· Использовать ненормативную лексику, громко или агрессивно разговаривать, мешать другим, размещать объявления, проводить опросы или рекламную деятельность без разрешения Студии.
· Самостоятельно менять освещение, температуру, использовать аппаратуру Студии, включать аудио/видео без согласия.
· Проводить фото-, видео- или киносъемку без разрешения администрации, если это затрагивает других Клиентов или персонал.
· Находиться в технических помещениях, оставлять личные вещи без присмотра; Студия не несет ответственности за потерянные или забытые вещи.
· Заниматься по собственной программе без согласования с Тренером, нарушать рекомендации Тренеров, информационные таблички или правила техники безопасности.
· Передавать Студийную карту третьим лицам; карта персональна и используется для контроля доступа.
4.3. Клиент обязан бережно относиться к оборудованию, инвентарю и имуществу Студии. За умышленный ущерб предусмотрена материальная ответственность в соответствии с законодательством РФ.
4.4. В случае аварий, обстоятельств непреодолимой силы (война, эпидемии, стихийные бедствия и т.п.) или ремонтных работ Студия вправе ограничивать Услуги без компенсации, уведомив Клиента. Если такие обстоятельства длятся более 1 месяца, Договор/Оферта может быть расторгнута.
4.5. Клиент подтверждает, что Услуги соответствуют объективным критериям; субъективные ожидания не являются основанием для претензий или возврата средств.
4.6. Электронная переписка и записи телефонных разговоров имеют юридическую силу и могут использоваться как доказательства.
5. Основания для отказа в предоставлении УслугОснования для отказа применяются с учетом специфики типа Тренировки (групповая или персональная), как указано в разделе 2.2 и Договоре/Публичной оферте.5.1. Студия оставляет за собой право отказать Клиенту или Гостю в предоставлении Услуг или ограничить доступ на территорию Студии в следующих случаях:
· Наличие медицинских противопоказаний, указанных в медицинской справке, или непредоставление медицинского заключения о допуске к занятиям по требованию Студии.
· Нарушение Клиентом Правил Студии, правил поведения, техники безопасности, инструкций Тренеров или рекомендаций на информационных табличках.
· Нахождение в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
· Наличие объективных причин, представляющих угрозу здоровью Клиента или других лиц (например, травмы, инфекционные заболевания, признаки болезни).
· Неподобающее поведение, мешающее другим участникам, нарушающее спокойствие или комфорт занятий (громкие разговоры, агрессия, использование ненормативной лексики).
· Опоздание более чем на 5 минут к началу групповой Тренировки или более чем на 15 минут к началу Персональной тренировки.
· Отсутствие допуска к занятиям (для несовершеннолетних — без согласия родителей/опекунов).
· Нарушение условий Договора или Оферты, включая неоплату Услуг или передачу Абонемента третьим лицам.
5.2. В случае отказа в предоставлении Услуг по указанным основаниям, Студия не несет ответственности за возможные последствия, а оплаченные Услуги не компенсируются, если вина лежит на Клиенте.
5.3. При систематических нарушениях Студия вправе расторгнуть Договор или Оферту в одностороннем порядке без возврата средств.
6. Ответственность сторон6.1. Студия обязуется предоставлять Услуги надлежащим образом, обеспечивая возможность доступа к ним в соответствии с Договором/Офертой, Правилами и законодательством РФ. Услуги считаются оказанными в полном объеме при предоставлении возможности их использования, независимо от фактического посещения Клиентом. Абонентская плата не возвращается в случае неиспользования Услуг.
6.2. Студия не несет ответственности за вред здоровью или имуществу Клиента, причиненный:
· Сообщением недостоверных сведений о здоровье или их несообщением;
· Умыслом или неосторожностью Клиента;
· Занятиями по собственной программе без согласования;
· Нарушением Правил, рекомендаций Тренеров или табличек;
· Действиями третьих лиц;
· Оставленными вещами на территории Студии.
6.3. Клиент несет полную ответственность за свое здоровье, имущество и соблюдение Правил. Клиент обязан информировать Студию о противопоказаниях и компенсировать ущерб, причиненный имуществу Студии или третьих лиц.
6.4. Стороны не несут ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), при условии незамедлительного уведомления. Если форс-мажор длится более 1 месяца, Договор/Оферта может быть расторгнута.
6.5. За нарушение условий Договора/Оферты или Правил Клиент несет ответственность в соответствии с законодательством РФ, включая возможное расторжение в одностороннем порядке без возврата средств.
6.6. Материалы фото- и видеофиксации могут использоваться как доказательства в спорах о нарушениях или ущербе.
6.7. Студия соблюдает Закон РФ «О защите прав потребителей», предоставляя полную информацию, запрещая навязывание услуг и обеспечивая право на отказ с возвратом в установленные сроки.
7. Обработка персональных данных7.1. Заключая Договор или акцептуя Оферту, Клиент дает полное и безоговорочное согласие Студии (ИП Миронюк Ксения Александровна) на обработку своих персональных данных (включая сбор, хранение, использование, распространение и уничтожение, в том числе автоматизированно) в целях исполнения обязательств по Договору/Оферте, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Согласие на обработку ПД включает фото- и видеофиксацию как биометрические данные, с хранением в соответствии с п. 7.6.
7.2. Согласие на обработку предоставляется отдельно в Анкете Клиента или электронной форме, добровольно и с пониманием последствий. Согласие может быть отозвано в письменной форме, что приведет к прекращению обработки, кроме случаев, когда она необходима для исполнения обязательств или по закону.
7.3. Персональные данные хранятся и обрабатываются исключительно на территории РФ в базах данных в России. Студия не передает данные за рубеж без явного согласия Клиента или в случаях, предусмотренных международными договорами РФ.
7.4. При необходимости обезличивания данных для статистики или исследований (в т.ч. по запросу органов) Студия применяет методы (псевдонимизация, обобщение), исключающие реидентификацию, и уведомляет Клиента заранее, если не противоречит закону. Обезличенные данные могут передаваться без дополнительного согласия в случаях по № 152-ФЗ.
7.5. Согласие включает использование фото- и видеофиксации в Студии для безопасности, контроля имущества и как доказательств инцидентов, а также размещение на Сайте, в соцсетях и рекламных материалах Студии.
7.6. Обработка данных осуществляется в период действия Договора/Оферты и 3 года после его прекращения для исполнения обязательств, учета, споров и иных целей. Это касается в том числе фото- и видеофиксации, которая хранится не дольше необходимого для целей, указанных в разделе 1.7, но не превышая общий 3-летний срок после прекращения Договора/Оферты.
7.7. Клиент предоставляет достоверные данные при регистрации (ФИО, дата рождения, пол, телефон, адрес, паспортные данные). Если Услуги для третьего лица, предоставляются его данные.
8. Разрешение споров и заключительные положения8.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящими Правилами, Договором или Офертой, Стороны стремятся разрешать путем переговоров. При невозможности досудебного урегулирования споры разрешаются в суде по месту нахождения Студии в соответствии с законодательством РФ.
8.2. Настоящие Правила вступают в силу с момента их размещения на Сайте Студии и/или рецепции и действуют бессрочно, до внесения изменений или отмены Студией. Правила являются неотъемлемой частью Договора или Оферты и применяются ко всем Клиентам и Гостям.
8.3. В случае отсутствия посещений Студии Клиентом более двух месяцев подряд, Договор/Оферта считается расторгнутой автоматически; для возобновления требуется новое заключение.
8.4. Во всем, что не урегулировано настоящими Правилами, Стороны руководствуются Договором/Офертой и действующим законодательством РФ.
8.5. Настоящие Правила могут быть изменены Студией в одностороннем порядке с уведомлением за один день. Продолжение использования Услуг после изменений считается согласием с ними.